Nyíltabban közelíti meg a Google az AdWords álkattintások ügyét
Írta: BizBigyó on március 1, 2007
Elég nagy volt már a nyomás nemzetközi szakmai berkekben, hogy a Google legyen nyíltabb a ‘clickfraud’-ot, avagy a kitervelten, különös kegyetlenséggel, nyereségvágyból elkövetett kattintásokat illetően: hány igazi látogatóm van, és hány olyan ‘látogató’ aki aznap már hatszázhatvanhatodjára kattint a hirdetésemre, nem azért mert beakadt a mutatóujja, hanem mert
- vagy pénzéhes tartalomszolgáltató és kell neki a bevétel (AdSense rendszerrel visszaélők),
- vagy vérszemet kapott versenytárs, aki ezzel szerel le minket a versenyből.
Komoly kérdés, komoly probléma, és még komolyabb, megelőző problémamegoldás.
Szóval, kb. hány százalékban valósak a kattintások, és milyen arányban van az, amit a rendszer nem szűr ki?
Röviden: a Google (Inside AdWords hivatalos gugli blog) becslései szerint kb. 0,02% az, ami a hirdetőket érintheti, a többi garázda, feltupírozott kattintás a valós idejű, automatikus szűrőrendszeren fennakad. Mégegyszer: a szűrés valós idejű, tehát a kapott jelentésekben már nem kell keresni a kákát és a csomóját. A 0,02% pedig utólag, a hirdetők visszajelzésére kerül a műtőasztalra.
Shuman Ghosemajumder bemutatja a háromlépcsős ellenőrzőrendszert, ami két megelőző és egy utólagos lépésből áll
- proaktív lépés 1: az álkattintások elsöprő többsége fennakad az automata szűrőkön
- proaktív lépés 2: automatizált algoritmus és humán elemzés mix
- reaktív lépés: (igen ritka) a kattintás – minőségvizsgáló csapat (click quality team) akcióba lép (nos igen, erre a fokozottan bizalmi munkára nagyon kevés alkalmazott van, nem véletlenül)
Az első két lépés eredményét láthatjuk a számlaösszesítőn (billing summary).
A kulcsszavas hirdetési kampányokból érkező valós látogatók aránya a hobbi, rivális vagy nyerészkedő kattintásokhoz képest:
- 90% hiteles látogató, aki a szponzorált linkre kattintott át
- 10% álkattintás (nem igazi látogató)
Uramatyám, akkor minden tizedik kattintásom hamis, és beperelhetem a Google-t??? Nem.
A 10%-os álkattintásokból a Google rendszere azonnal kiszűri majdnem mind a 10%-ot. 10%-os álkattintásból 9,98% megy a kukába, 0,02% utólagosan, reaktív módon szűrt álkattintás. Hasonlóan az email spam-szűréshez, amit a gmail megint spam és scam terén is nagyon minőségi módon valósít meg.
A Google AdWords hivatalos blogjában közölt adatok főként az angol nyelvű világpiaci becsült adatokra állnak, az álkattintás a hazai piacon messze kisebb arányban érvényesül – már csak a nyelvi közösség, vagyis a piac kisebb mérete miatt is.
A Google cég, Shuman Ghosemajumder nyilatkozata szerint (l. lent Washington Post cikk) 2006-ban kb. 2 millió dolláros visszatérítést adott a panaszos hirdetőknek az álkattintások miatt. Az egész online marketing iparágat érintő kattintásos visszaélések ügyében a Google szorgalmazza egy független hivatalos Médiamérő Tanács (auditáló szervezet) munkáját és igen, hajlandó lenne a szükséges adatokat kiszolgáltatni a tanácsnak. Ezt a kijelentést nézve, nem is értem, hogy miért nincs a tagok listájában, ha a Yahoo és a Microsoft meg ott van. Danny Sullivan kérdése, hogy miért pont most változtatott a Google az eddigi politikáján?
Mielőtt a Google ügyfélszolgálathoz fordulnánk, mondván, hogy gyanúsan megugrott a látogatószámunk, (de ez igaz az Etargetre is), először nézzük meg, hogy pl. nem esett-e ki mostanában egy (nagyobb) versenytárs, nem bővült-e a hirdetési rendszer tartalomhálózata 1-5-60 nagyobb szájttal (l. Etarget lap.hu bővülése) stb.
További kapcsolódó olvasmányok:
Társasházkezelés said
Én öszintén szólva nem nagyon hiszek a googlenak ,mivel neki nem az az érdeke hogy ezeket az extra profitokat kiszürje , szóval egyszer én is irtam egy levelet adwordssel kapcsolatba , hogy kérnék valamiféle ip szűrést ha látom hogy visszatérő látogatom lenne akkor letítom(hála az égnek olyan szolgáltató vagyok akihez maximum 3 szor lépnek fel kérnek egy árajánlatot és kész) tehát ha többször jönne valaki automatikusan letiltanám, megnyugtatak a googletol hogy profia szűrő rendszerük és tuti hogy nincs gond, hát nem tudom leteszteltem természetesen a konkurencán és magamon(alacsony pénzen) is hát szerintem az egész fals nem jól müködik a rendszer. talán ha 10-15 kattintás után lettiltja a felhasználót és nem jeleniti meg a a hirdetéseket kb 10-15 percig !! de valakinek van ideje… akkor GAME OVER :(
bani online said
Engem egy nap utánn tiltottak. És még kattintás sem volt.
:(
Közös képviselő said
akkor valami nagyon rosszat csinálhatál :)
doda said
es vajon mi van azokkal a kattintasokkal amik 0.00-at ernek? ott van a listaban, hogy volt kattintas de mint irtam 0.00 van az osszegnel, ez akkor most alkattintas vagy csak a hirdeto olyan minimalis osszeget adott, hogy nem eri el a 0.01-et sem?
BizBigyó said
Tessek Doda, itt a Gugli hivatalos valasza a kerdesedre (nullaert nem lehet venni kattintast, az a Google Gift program lenne nem az AdWords):
Amennyiben a fiók statisztikáiban úgy tűnik, hogy 0 Ft-os kattintások történtek az oldalon, az azért lehet, mert a fiók ellenőrzése közben a kattintások vagy letöltések egy részét a figyelőrendszerünk érvénytelenként azonosította.
A Google elemzi a hirdetéseken történt kattintásokat és a megjelenítéseket, hogy kiszűrje a hirdetők költségeinek, illetve a megjelenítők bevételének mesterséges növelésére szolgáló érvénytelen kattintási tevékenységet. A rendszerünk által érvénytelenként azonosított kattintások és letöltések is megjelennek az Áttekintés oldal Jelentések lapján. Mivel azonban a hirdetőinknek az ilyen kattintásokért és letöltésekért nem kell fizetniük, ezért az ilyen tevékenységek mellett nem jelenik meg bevétel.
tovabbi reszletek: https://www.google.com/support/adsense/bin/answer.py?answer=23921&hl=hu_HU.
duguláselhárítás said
Szóval, még egy éve próbálkoztunk az AdWords- el, de sajnos nem igazán jött be, jobban szeretik a látogatók ha nem szponzorált lapokon kell surf – özniük, mert azok “elsőségi ” pozitciójuk nem valós, – ergo – nem organikus óton jutottak a Top 10-be.
Arról nem beszélve, hogy volt egy régebbi honlapunk amit 4-5 ip. címről lekattingattak, nem tudtunk mit csinálni kilépünk az AdWords
programból.
BizBigyó said
Szia,
hallottam már másoktól is, hogy a fizetett hirdetésen keresztül érkező látogató kevesebbet vett, nem vett egyáltalán, nem érte meg, visszapattant, stb. Nekem még, hála-a-gépsornak, ilyen nem volt, viszont olyan kampánnyal többször is találkoztam, ahol a CPC látogatók oldalletöltése illetve az oldalon eltöltött ideje, konverziója kb. 60-80%-a volt a természetes keresésből érkező látogatói adatoknak (vagyis rosszabb látogató volt a fizetett látogató).
DE: Ha ezeket a kampányokat optimalizálják (jobb kuclsszavak, hirdetési szöveg, jobb fogadóoldal, vásárlási csatorna, stb.) akkor ezt a százalékarányt nagyon fel lehet tornázni. Olyannyira, hogy ugyanúgy viselkedik a fizetett és a nem fizetett látogató. A legutóbbi ilyen esetem pont egy olyan (amerikai) kiskereskedő volt, ahol 4 hétbe telt feltornázni a korábbi cég által menedzselt fizetett kulcsszavas kampány adatait és növelni az eladását 50%-kal (egy hónapon belül…).
Amit Te mondasz, az egyrészt igaz: a felhasználók kb. 60-80%-a szívesebben kattint az organikus találatokra, de Téged mint szponzorált linkes hirdetőt a fennmaradó 20-40% érdekel (CPC kampánynál), akik viszont ÁTkattintanak.
Ha már átkattintottak, akkor nem az érdekli őket, hogy mi a fenének van itt ez a hirdető, ez az oldal az első helyen, ha csak pénzért került ide, hanem az, hogy megkapja-e, amit ígértek neki a kulcsszavakon, illetve a hirdetési szövegen keresztül.
Annak idején a krumplival is próbálkozott Európa, kis időbe telt, amíg rájöttek, hogy hogy kell enni.
Longhand said
Weboldal jellege, keresett kifejezések típusai eléggé meghatározzák azért a dolgot (szolgáltatás/termék típus van meghatározva a keresésben, brand neve csupán, termék típus + brand, vagy pontosan definiált termék/szolgáltatás), hogy mennyire működik a “ppc vakság” vagy mennyivel erősebb az organikus találatok iránti bizalom úgy gondolom.
No és nem utolsósorban a keresés témája is, milyen jellegű szolgáltatásról, termékről van szó.
PPC hirdetéseket nem nagyon használok, mert többnyire SEO-val foglalkozok, de a legnagyobb előnyük az lehet úgy érzem, hogy a legkönnyebben és legyorsabban idomíthatók az aktuális környezethez a keresők találati oldalain.
Szemvizsgálat said
Szia Anna, gyakran olvasom a bejegyzéseket, nagyon érdekesek számomra.
Sajnos, úgy néz ki szükségünk lesz az Adwords – re. Pár héttel ezelőtte eltüntünk a Google találati listáról.Előtte még igen jól teljesített a weblapunk.
Nincs más hátra, be kell kapcsolódnunk a fizetős hirdetők közé. Kicsit tartok tőle, hogy drága lesz az adott kulcsszavainkra. A másik aggályom, mint a poszt fő témája az illegális lekattintások.Bízom benne újra ránk találnak.