BizBigyó

Bejegyzések az üzleti webbálna hátára – online marketing

Archive for the ‘KKV (kis- és középvállalkozások)’ Category

Megbüntették a SEO ‘garantált helyezést’ ígérő marketing céget

Posted by BizBigyó - április 11, 2008

Mindenki, aki szereti a SEO-t és tisztességesen végzi a dolgát, hogy a kedves vevő weboldala látogatottabb legyen releváns kulcsszavakra, ki nem állhatja a gátlástalan keresőoptimalizálási cégeket, akik rontják a piacot (hiszen nem mindenki gátlástalan, de a vevő nem tudhatja ki az és ki nem).

Az USA-ban egy friss jogi precedens nagyobb hullámot indíthat el a panaszos KKV-k körében, valamint a SEO és SEM szakértők körében, akiken egyre nagyobb a nyomás, hogy standardizálják a keresőmarketinget mint iparágat, szolgáltatást, stb.

A ‘black SEO’ szemben a karatéval nem jobb mint a ‘white SEO’. A black SEO valamilyen szinten ismeri a keresőoptimalizálás eszközeit, de az a lényeg számára, hogy lépre csalja a gyanútlan vevőt hamis helyezési ígéretekkel és GARANCIÁVAL.

A white SEO, aki kb. olyan mint a doppingot nem használó sportoló, örülhet a hírnek, hogy van(nak) amerikai, nemzetközi precedens(ek) arra, hogy jogellenes SEO cégeket eltiltsanak a SEO tevékenységtől és súlyos bírságokat fizettesenek velük.

Nem tudom, Magyarországon volt-e már ilyen eset (Dr. Erőss Pál karizmája nem terjedt túl a nyolcvanas éveken – nem mintha ezen múlna, inkább a magyar keresőmarketinges cégek összefogásán, sztenderdizálási érdekein).

Az USA-ban az Internet Advancement cég borsos árat fizet ‘pusztán’ azért mert azt “garantálták” vevőiknek, hogy adott kulcsszavakra top pozíciót érnek el a legnépszerűbb keresőkben (bekerülnek az első 25 helyezett közé …):

a $118,386 civil penalty and $35,959 in attorneys’ fees.

82 kisvállalkozás perli a jogellenesen tevékenykedő keresőoptimalizálási céget. Szép szám a vajákos Biri SEO-jának. Mit mondhatnánk? Megérdemli. De mit is? Mert a cég nem bezár, hanem csak eltiltatik a jövőbeni SEO ügyfelek szerzésétől, viszont továbbra is kiszolgálhatja meglévő keresőoptimalizálási ügyfeleit.

Szintén ez a cég működik a 4GreatBuys.com domainen.

According to today’s settlement, Internet Advancement guaranteed that a customer’s Web site will appear within the first 25 links on major search engines, such as Google, Yahoo and AOL, when Internet users search for specific keywords.

via SEW

ps: arról nincs szó, hogy a CPC/ PPC, szponzorált linkes hirdetések kapcsán is hasonló visszaélések szoktak lenni és azzal mi a téma, inkább a SEO-ra került a hangsúly.

Reklámok

Posted in Élboly, Google, Keresés, keresőmarketing - SEM, Keresőmotor, keresőoptimalizálás - SEO, KKV (kis- és középvállalkozások), kockázatelemzés, online keresés, Online marketing, Találati lista - SERP, USA | 6 hozzászólás »

Hogyan hirdessünk helyi közösségeknek? Lokális marketingmix: offline

Posted by BizBigyó - október 23, 2006

Volt már szó az helyi közösségnek szóló internetes megjelenésről, de mi van a hagyományos eszközökkel?
A valós világban
Faliújságokon: ez biztosan nem hangzik óriási újításként, de működik, csak lehetőleg minél többet ki kell pipálni az alábbi egységekből: hirdetés boltban, iskolában, művházban, klubokban, buszmegállókban.
Pizzás dobozokon: egyre többen rendelnek pizzát, és azok, akik a fiataloknak akarnak valamilyen terméket vagy szolgáltatást eladni, vagy akár egy rendezvényt hirdetnek, jó eséllyel használják ezeket a felületeket.
Meglepő helyeken: az egyik kedvencem egy olyan külföldi példa, ahol a legelő birkákraadtak egy vízhatlan kabátkát, ami egy hollandiai hotelt reklámozott (1 birka napi 1 euróba került a hirdetőnek). Tegyük hozzá a városka napi 1.000 euróval büntette a hotelt, mert az megszegte a főút melletti reklámokra vonatkozó tilalmat. De, ha a jogszabályok nem tiltják az állati reklámokat, akkor hazai viszonyok közt próbálkozhatunk a sok idős néni és bácsi tacskóival. Felszisszenni lehet, hiszen ez meglehetősen korlátozott lehetőség, nem minden termékhez illik, viszont a nyugdíjasok szeretnek plusz bevételre szert tenni, és télen féltik is a kedvenceiket. Mi jöhet szóba egy öleben? Például kisállat-kereskedés logós hirdetése kapásból. ez már nem is hangzik olyan agyalágyultnak. És ha jó minőségű, meg szép is az öltözék, a sok kutyaséta sok publicitást hoz. De említhetnénk a macskakosarakat, vagy a biztonságos szállításra használt táskákat, dobozokat is.
Rendezvényeken: iskolai és egyéb sporteseményeken: nemcsak a pálya mellett, hanem pólók, poharak vagy egyéb ajéndéktárgyak formájában (persze itt sem minden lehetséges, a törvény szabályozza, hogy mi az, ami az iskolába kerülhet… nem nagy nyeremény, de mégis öröm lehet egy jó kis hűtőmágnes, amit szívesen tesznek ki otthon. És ha már hűtőmágnes, akkor próbáljuk meg ötletessé tenni. A kedvenc hűtőmágneseim éneklő tyúkok (Dániából): a testükből két madzag vezet a lábukhoz, ezért mindenki előszeretettel variálja a lábukat: karatejelenetben, vagy ágaskodó lábakkal, vagy kiterülve, foxtrottban stb. Még egy: alsótagozatban kaptam egy akkor hiperszupernek számító Vademecum fogkefét. Ma Vademecum fogkrémet használok. Szép, értékes és cool tárgyat kisgyereknek adni hosszú-hosszú távon meghatározó élmény, és könnyen márkahűséggel járhat. Én azóta annyi Vademecum herbál fogkrémet használtam el, hogy a befektetés több százszorosan megtérült az egyszeri akcióval.
Pletykákkal: nem árt tudni, hogy ki a célcsoportunk, a potenciális vevőkörünk központi figurája. Egy jó és megbízható vízvezetékszerelőt az ismerősünktől, a szomszédtól, a helyi rokonoktól gyűjtünk be. Itt fontos a megbízhatóság. Nálam egy olyan srác szerelte a mosdót, aki rendszeresen jár egy vak bácsihoz is, jó sztorikat mesélt. Ha csak a fele is igaz, már tetszik. De a mérce az volt, hogy nálam milyen munkát végzett, milyen ütemben, árért stb. Kiváló értékelést adtam neki, mert még humorérzéke is volt. Azóta őt ajánlom, és hálásak az ismerősök. Ennyire egyszerű a ‘szerelős marketing.’ Azt nem értem, hogy az egyénileg jók, miért nem állnak össze egy csapattá, és tarolják le a mezőnyt. Merthogy annyi béna szaki is van. Termékeknél általában a nagyon jó árban vett dolgok terjednek gyorsan, no meg az ingyenesek. Ha ingyen is adjuk, kérjünk elérhetőséget az érdeklődőktől, és később is ápoljuk velük a kapcsolatot e-mailben, levélben. Ez az ún. ‘word of mouth’ röviden WoM marketing, mert a legősibb reklámra, a szájhagyományra épít.
Ritkábban használt kültéri reklámok
Járdareklámok központi helyeken. Hm. Rám még nem volt hatással, de ezzel is lehet kísérletezni. Csak legyen meglepő. Például egy kulcsmásoló üzlet előtt láttam néhány kulcsot a betonba téve, figyelemfelkeltő alakzattal. Ami ennél furcsábbnak tűnhet, de a tapasztalatok alapján, kellően maradandó lehet, az a WC reklám. Viszonylag sokáig bambuljuk az üres falakat. Oké, kajára nem túl jó ötlet, vagy gumicentírozásra, de van, amivel a klotyin is lehet próbálkozni. Klasszikusnak számít a biztonságos szex és kellékeinek reklámozása, de nem hiszem, hogy csak a szorosan a testiséghez kötődő témákban lehetne WC-ben termékeket vagy szolgáltatásokat sztárolni (kis matricán pl. taxihívószám szórakozóhelyek mosdójában igen hasznos, de jól illeszkedne a tematikához görcsoldó, intim mosakodókrém, vagy akár egy társkereső weboldal reklámja is). Amit eddig láttam, az óvszer volt illetve a NaNe egyesület reklámja. És persze a plázákban előszeretettel bömböltetik a plázarádiós reklámokat is. Hirdetés személygépkocsin: ha az üzletben vagyunk, vagy a moziban, vagy a kisváros akármelyik pontján, állandóan visszük a reklámot, mint katicabogár a pöttyeit.

Szponzorálás
Ami nekem szintén nagyon tetszik és a helyi sajtó is szívesen felkapja, az a jól sikerült és jó cél érdekében tett akciók. Minden helyi közösségben vannak gyerekek és érdekes akciók. Ehhez pofonegyszerű marketinges megoldást találni. Például a szelektív hulladékgyűjtés nyerteseinek ajándékok osztása, nyáron a napköziben unatkozó gyerekeknek értelmes programok szervezése (rajzverseny, vagy kvíz gyorsan és csekély költséggel szervezhető). Nyilván egy protézisragasztót, vagy egy csipkés bugyingót nem (egykönnyen) lehet akcióztatni több ember bevonásával, de rostos üdítőitalt, virágboltot, képkeretezőt stb. lehet, vagy akár szolgáltatásokat is (nyelviskolai tanfolyamot, vállalkozói tanácsadást is–ez utóbbinál gondoljunk a gazdálkodj okosan típusú játékokra.)
Szexi koktél
És persze van a helyi sajtó és annak online változata célzott szalaghirdetésekkel, szórólaposztás, sms-marketing, meg rengeteg egyéb eszköz, amiről lehetne beszélni. A legfontosabb mégis az, hogy tudjuk, hogy kit akarunk megszólítani, és derítsük ki, hogy őket hol érhetjük el. De ne feledkezzünk meg arról, hogy nem egyszeri, hanem visszatérő, elégedett vevőket keresünk, ezért legyünk ott a nap 24 órájában a weben, adjunk rendszeresen és igényesen információt, figyeljünk az érdeklődőkre. Ehhez pedig az is kell, hogy potenciális vevőink elérhessenek minket és mi is őket: építgessük a kapcsolatokat, a levelezési adatbázist, és mindezt úgy, hogy ne legyen kényszer a partnereink, ügyfeleink számára. Legyen a leiratkozás ugyanolyan könnyű és gyors, mint a feliratkozás.
És még egy: önmagában egy eszköz soha nem hoz olyan erős forgalmat, mint ha több marketing megoldást kötünk össze: kombináljuk a legjobb fogásokat egy csokor marketingmixbe, ami hervadt, nem hozza meg a befektetett pénzt, azt hagyjuk, vagy újítsuk. Az legyen a reklámmix arzenálban, ami a legjobb befektetési megtérülést hozza a visszajelzések, adatok alapján készült elemzések szerint.
És mi az, ami szerinted működik és kihagyhatatlan? Oszd meg, szólj hozzá.

Posted in Befektetési megtérülés (ROI), KKV (kis- és középvállalkozások), magyar, Magyarország, Marketing, marketingmix, márkaépítés, reklám, ROI | 5 hozzászólás »

Oké, blogmarketing, üzleti blog. De miről írjak?

Posted by BizBigyó - október 23, 2006

Egy gyakran frissített, információdús blog érdekes, friss bejegyzésekkel maga a kincs, kiváltképp olyan cégeknek, akik nagy figyelmet fordítanak a minőségi ügyfélkapcsolat-tartásra. A blogban az a jó, hogy

  • olcsó: nagyon alacsony büdzsét igényel (kb. nulla forintot technológiailag, és mondjuk átlagosan heti 0,5-2 nap munkaidőt egy blogger kollégától),
  • ingyenes piackutató: gyors visszajelzésre, őszinte párbeszédre ad lehetőséget,
  • stabil reklámhely: no meg persze van egy saját bejáratú, rendszeres reklámfelületünk,
  • látható: a gyakori frissülés miatt, cégünk blogja a felhasználók orra elé kerül a vállalkozás főbb termékeit és szolgáltatásait leíró kulcsszavakra a keresőkben.

Klasszikusan egy olyan eszköz, amely a KKV-knak is kiváló költséghatékony megoldást jelent a piaci versenyben, a láthatóságért való küzdelemben. Ha a cégnél nincs olyan ember, aki ezzel tudna foglalkozni, vagy nyavalyognak a kollégák, hogy nem tudnak miről írni, vagy csak nem tudnak jól fogalmazni, akkor adjunk fel egy apróhirdetést, hogy részmunkaidőben bloggert keresünk az alábbi szakterületre (és itt szó szerint bármilyen témakör jöhet).

Ne gondoljuk, hogy egy használtruha üzlettel, egy kozmetikával, vagy egy bringajavítással nem lehet blogolni.
Példák üzleti blogtémákra
Second hand
ruhák blogja: minden bálabontás hír, de írhatunk arról is, hogy a textilfestő szakkörnek adtunk maradék anyagokat, vagy épp arról, hogy ha akciósan elhozhatja mindenki egy használt kabátját és azt leszámítják az új árából. Színesítheti a blogot, ha kis ruhatörténeti bejegyzéseket írunk, vagy farsangkor ötleteket adunk gyorsan elkészíthető jelmezekhez.
Kozmetika: minden évszaknak megvannak a maga szépségápolási tippjei. Írjunk arról, amiről ügyfeleink szívesen olvasnak női magazinokban (mit együnk, mit ne, hogyan kutyuljuk az uborkát meg a tojást stb.). És persze itt is jól lehet reklámozni egyéb akciókat, pl. egy 10 alkalmas masszázsbérletet, vagy a holt időszakokra szóló x százalékos kedvezményeket, vagy a hűségprogram elindítását, gyakornokok betanítását. Aktuális helyi pletyik habosíthatják a tortát.
Bringa: critical mass vagy bringaverseny tudósítások, történeti érdekességek szinte minden hétre adnak okot blogírásra. Ehhez jöhetnek a különleges szerzemények, alkatrészek bemutatói, a helyi bringás utak,vagy autós-bringás összetűzések kommentjei, stb.
És ez csak három, random kiragadott példa. Szerencsére blogolni minden témában lehet.
Igen, a Forma-1 vagy Dr. Kiss Éva tarcsai logopédus is indíthatna blogot, lenne olvasója, és ingyen kapná a termékek, programok, ajánlatok piackutatási adatait (melyik termék nem jön be, és melyik igen; mire lenne igény, kik a legaktívabb ügyfelek és miért stb.). Világszerte több mint 50 millió blog van, és nem szégyell blogolni a Sun Microsystems, a Google sem. A blogok sokszor egy közös felületen jelennek meg, ilyen például Magyarországon a Blogter, a Freeblog, vagy a Sarok közössége. Ezért a blogoknál plusz lehetőség van arra, hogy ismerkedjünk, hozzászóljunk, odafigyeljünk, és arra is hogy nekünk beszóljanak persze, épp úgy mint a fórumoknál. Hát erre is fel kell vérmérséklettel készülni. :)
És ha már van blogunk, akkor gondoskodjunk arról is, hogy
a, bekerül a blogkeresőkbe, mint pl. a Miner
b, bekerül a megfelelő katalógusokba (speciel hazánkban a legnagyobb katalógus a Startlap, és szinte minden témára akad egy …lap.hu oldal, pl. külön a vízvezeték szerelésére nincs, de vízvezetékre van)

Posted in Üzleti blog, Blogmarketing, Keresés, keresőmarketing - SEM, keresőoptimalizálás - SEO, KKV (kis- és középvállalkozások), Marketing, marketingmix, márkaépítés, Online marketing, online stratégia, piackutatás, reklám, Startlap, Vállalati blog | 3 hozzászólás »

Hogyan hirdessünk helyi közösségeknek? Lokális marketingmix: online

Posted by BizBigyó - október 23, 2006

A teljesség igénye nélkül, nézzünk végig néhány internethez kötődő, és azon kívüli, a ‘valós világban’ működő megoldást, ami lokális sikert hozhat helyi közösségek vállalkozói számára.
Interneten
Keresőkben az élbolyban lenni
Ha van honlapunk, blogunk, akkor a Google-ban, a Tangón, a Vizslán legyünk elöl mindenképp. Nemcsak a cég nevére, hanem a termékekre. Még akkor is, ha úgy gondoljuk, hogy viszonylag kevés potenciális ügyfelünk van webközelben. Ha a közvetlen ügyfél nem is, az ismerőse, unokája használhatja az internetet. Ne becsüljük le a távirányításos keresés hatékonyságát (“Katikám, nézd már meg, hogy hol tudok itt Berényben terráriumot venni Danikának!” vagy ahogy múltkor a nagymamám mondta: “Most van valami kedvezményes szemvizsgálat, a nevét nem tudom, mert csak azt értem, hogy duplavé, duplavé vagy mi, de keresd már meg nekem.” Na ez alapján is megkerestem, de nem azért mert annyira ügyes vagyok, hogy konkrét név nélkül is megtalálok bármit a keresőkben, mint a Google, hanem mert a három nagy szemüvegárus egy nagy láncot alkot és sejtettem, hogy náluk lehet ez az ingyenes szemvizsgálat…). Szóval keresni másoknak is szoktunk, a hirdetés építhet a közvetett reklámra. Az még nem reklám, hogy az aktuális akció kinn van a weboldalon, tegyük láthatóvá honlapunkat a fontos szavakra, amikre a vevők keresnek. Mint pl. a fenti esetben az ‘ingyenes szemvizsgálat.’ Ezt hogyan? Keressünk olyan céget, ami vállal keresőoptimalizálást (olyan cég, ami megzsírozza a honlapot, hogy jobban fusson, előrébb legyen), vagy, ha azonnali változást akarunk, hirdessünk a keresőkben egy keresőmarketinges cég segítségével, illetve, néhány ezres büdzsé esetén, közvetlenül a keresők hirdetési rendszerében (ilyen az Etarget vagy a Google AdWords szolgáltatása).
Próbáljunk meg jó helyen lenni a keresőkben. Olyan keresőszavakra mint az ‘autó Miskolc’ nagyon könnyen és gyorsan a találati lista elejére kerülhetünk, és ha már valaki csak a mi kis miskolci szervizünk iránt érdeklődik, akkor tényleg minket keres, megy, fizet stb.
Fórumok
Ha nincs honlapunk, akkor ott vannak a fórumok, és növekvő számban az ingyenes apróhirdetést kínáló oldalak. Fórumokban csak a megfelelő témát támadjuk le a cég reklámjával, és azt is a jó ízlés keretében, sok odavágó hasznos információval kísérve. Ne akarjunk a macskagazdit keresőknek manikűrt eladni két gazdátlan macs hirdetése közé ékelve, mert csúnyán visszaszólnak a fórumokon, és azt később már nagyon nehéz lesz levakarni az üzletünkről, ha a cég nevére keresnek az érdeklődők a Google-ben, a Tangón, vagy a Vizslában.
Internetes naplók (blogok)
Egy blog rendszeres és informatív bejegyzésekkel, olyan cégeknek, akik nagy figyelmet fordítanak a minőségi ügyfélkapcsolat-tartásra, maga a kincs. Több hasznos tanácsot találhatunk a BizBlogon, ahol számos cikk foglalkozik blogmarketinggel. A blogban az a jó, hogy végtelenül olcsó, gyors, és tényleges párbeszédre ad lehetőséget, no meg persze van egy saját bejáratú, rendszeres reklámhelyünk. Aki nem fél az ügyfelek jó vagy rossz visszajelzéseitől, annak mindenképp ajánlott.

Posted in AdWords, Befektetési megtérülés (ROI), Blogmarketing, Google, Keresés, keresőmarketing - SEM, keresőoptimalizálás - SEO, KKV (kis- és középvállalkozások), kulcsszavas hirdetés, lokális keresés, magyar, Magyarország, Marketing, marketingmix, márkaépítés, online keresés, Online marketing, online stratégia, piackutatás, PPC (pay per click), CPC, reklám, ROI | 1 Comment »

A hazai keresőmarketing SWOT-analízise: Lehetőségek

Posted by BizBigyó - június 9, 2006

Lehetőségek

  • Terjed az internethozzáférés, növekszik a fogyasztói bázis, amire az online vállalkozások (keresőmarketinges cégek ügyfélbázisa) épülnek,
  • Nagy és növekszik a potenciális vevőbázisa (KKV-knak fontos az alacsony piacra lépési költség; erősödik az egókeresés, a blogok volumene–tehát távlatként a civil szféra is vevőként léphet be a piacra)
  • a multinacionális vállalatok is ébredeznek: top listás helyezés összefonódik a top márkával
  • a PPC gyorsan terjedhet és húzhatja maga után a keresőoptimalizálást is
  • kiváló szinergikus hatás (offline és online)
  • a keresőmarketing ismertségének további erősítése (szakmai cikkek, rendezvények, promóciók, ingyenes/ konzultációk) miatt alapkövetelménnyé válhat a webdesignnál
  • minél ismertebb lesz, annál természetesebb összetevője lesz a marketingmixnek
  • különösen kedvez a piaci réseknek: az érdekelt kereskedők több pénzt áldoznak a keresésre
  • új távlatokat nyit a lokális keresés ill. az egyéb preferenciákon/ egyéni keresési történet alapján adott találati lista
  • a hazai keresőmarketing elmaradottsága miatt könnyebben láthatók a jövőbeli (nyugati) trendek, és könnyebb azokra felkészülni
  • a keresőmotorok egyre inkább médiaszolgáltatókká válnak: a felhasználó többet időt tölthet a keresőoldalakon, megnő a keresés potenciálja

Posted in keresőmarketing - SEM, Keresőmotor, keresőoptimalizálás - SEO, KKV (kis- és középvállalkozások), lokális keresés, PPC (pay per click), CPC | Leave a Comment »

A hazai keresőmarketing SWOT-analízise: Gyengeségek

Posted by BizBigyó - június 9, 2006

Gyengeségek

  • homályos, ismeretlen fogalom a nem szakmabeliek számára; nincs a köztudatban
  • a legfőbb potenciális vevőkör (KKV) meggyőzését nehezítheti, ha a vezető (generációs problémák miatt) nem ismeri fel az online üzleti trendekkel való együttmozgás fontosságát: limitált a keresőmarketing kommunikálhatósága, látens marad az igény
  • nincs garancia a szakmailag megbízható cégre, a vevők nem látják mi etikus, mi nem, és mi mivel jár
  • Nincs garancia a jó találatra
  • A szolgáltatás nagyban függ a keresőmotorok szolgáltatásaitól, hierarchiájától stb.
  • viszonylag bonyolultabb
  • igénybe veszi az ügyfelet (többszörös egyeztetés, majd nyomon követés)
  • türelmi idővel jár: nem azonnal látható a keresőre optimalizált honlap
  • a keresőoptimalizálás nem kipróbálható
  • a keresőoptimalizálás nem osztható
  • folyamatosan változó etikai kódex
  • nem egyszeri megoldás, folyamatos odafigyelést igényel
  • a reklámügynökségek nem motiváltak a keresőmarketinges eszközök integrálásában: kimarad a marketingmixből
  • a vállalkozások többsége nem különít el külön költséget a keresőmarketingre
  • felhasználók sokszor kerülik a PPC listákat

Posted in keresőmarketing - SEM, keresőoptimalizálás - SEO, KKV (kis- és középvállalkozások), marketingmix, SWOT elemzés, szponzorált link | Leave a Comment »